سياسة الاسترداد والإلغاء
آخر تحديث: يونيو ٢٠٢٦
مدارس شعلة الإيمان الأهلية — حفر الباطن
أولاً: ما الذي تشمله هذه السياسة
تنطبق هذه السياسة حصراً على رسوم حجز المقعد الإلكترونية البالغة ١٥٠ ريالاً سعودياً، والمدفوعة عبر بوابة الدفع المعتمدة في هذا الموقع. لا تشمل هذه السياسة الرسوم الدراسية السنوية أو أي مبالغ تُسدَّد خارج الرابط الرسمي للموقع.
ثانياً: حقك في الاسترداد — الضمان الذهبي
نمنحك حق الاسترداد الكامل لمبلغ الحجز (١٥٠ ريالاً) دون أي خصم ودون الحاجة لذكر سبب، وذلك خلال ١٤ يوماً من تاريخ الدفع.
هذا الضمان يتجاوز الحد الأدنى المنصوص عليه في نظام التجارة الإلكترونية السعودي.
ثالثاً: كيفية طلب الاسترداد
أرسل طلب الاسترداد عبر واتساب على الرقم 0555591874 من نفس رقم الجوال المسجّل في طلب الحجز، مع ذكر اسم الطالب ورقم العملية الوارد في الإيصال الإلكتروني.
طلبات الاسترداد المرسلة من رقم مختلف لا تُقبل تلقائياً وتخضع للمراجعة الإدارية.
رابعاً: مدة معالجة الاسترداد
يُعالَج طلب الاسترداد خلال ٣ أيام عمل من استلامه. يُعاد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة (مدى، فيزا، ماستركارد، أو أبل باي). قد تستغرق الإدارة البنكية يوماً إلى ثلاثة أيام عمل إضافية حسب البنك.
خامساً: حالات الاسترداد التلقائي الكامل
يُسترد المبلغ كاملاً وتلقائياً في الحالتين التاليتين بغض النظر عن مرور مدة الضمان:
- إذا اعتذرت المدرسة عن استكمال التسجيل لأي سبب يعود إليها.
- إذا لم يتوفر مقعد في المرحلة المطلوبة.
سادساً: حالات عدم الاسترداد
لا يُسترد مبلغ الحجز في الحالات التالية:
- انتهاء مدة الضمان الذهبي (١٤ يوماً من الدفع) دون تقديم طلب استرداد.
- ثبوت تقديم بيانات مغلوطة أو احتيالية عند الحجز.
- المبالغ المدفوعة خارج بوابة الدفع الرسمية في هذا الموقع.
سابعاً: الشكاوى والتواصل
للاستفسار أو تقديم شكوى:
- واتساب: 0555591874 (أوقات الرد: الأحد–الخميس، ٨ص–٤م)
- المعالجة: يُردّ على الشكاوى خلال ٣ أيام عمل من استلامها.
إذا لم تُحسم شكواك خلال ٧ أيام عمل، يحق لك التواصل مع منصة المستهلك التابعة لوزارة التجارة السعودية على الرابط: consumer.gov.sa
ثامناً: معلومات المنشأة
- الاسم: مدارس شعلة الإيمان الأهلية
- الموقع: حفر الباطن — المنطقة الشرقية — المملكة العربية السعودية
- رقم التواصل: 0555591874