بيانات التواصل والموثوقية

أولاً: بيانات المنشأة

• الاسم الرسمي: مدارس شعلة الإيمان الأهلية
• الموقع: حفر الباطن — المنطقة الشرقية — المملكة العربية السعودية

ثانياً: وسائل التواصل

ثالثاً: أوقات الرد

• أيام العمل: من الأحد إلى الخميس
• ساعات الرد: ٨ صباحاً — ٤ مساءً
• الرد على الاستفسارات: خلال ٢٤ ساعة من استلامها في أيام العمل

رابعاً: آلية الشكاوى

• يُرسل طلب الشكوى عبر واتساب أو البريد الإلكتروني مع ذكر اسم الطالب وتفاصيل المشكلة.
• تُعالَج الشكاوى خلال ٣ أيام عمل من استلامها.
• يُرد على صاحب الشكوى بنتيجة المعالجة خلال المدة ذاتها.
• إذا لم تُحسم الشكوى خلال ٧ أيام عمل، يحق لك التواصل مع منصة المستهلك على consumer.gov.sa

خامساً: سياسات الموقع