برنامج التحصيلي

برنامج التحصيلي خدمة تعليمية مساندة يقدمها المعهد، ولا يُعد تسجيلًا مدرسيًا رسميًا في مدارس شعلة الإيمان الأهلية، ولا يترتب عليه إصدار شهادة مدرسية أو نقل قيد أو تسجيل المستفيد ضمن طلاب المدرسة.

تُحتسب رسوم الاشتراك في البرنامج على أساس الأشهر، وليس على أساس الأيام أو الحضور اليومي.

برنامج التحصيلي اشتراك تعليمي يقدم وفق مدة اشتراك محددة، وتحتسب رسومه على أساس مدة الاشتراك الشهرية، وليس على أساس عدد الأيام أو الحضور اليومي.

إذا طلب ولي الأمر إلغاء الاشتراك قبل بدء تقديم الخدمة، تتم معالجة طلبه وفق الأنظمة والحقوق المقررة للمستهلك.

بعد بدء تقديم الخدمة، إذا رغب ولي الأمر في الانسحاب وعدم الاستفادة من المدة المتبقية، فيتم احتساب المدة المستفاد منها بالشهور، ويحسب الشهر الذي بدأت فيه الخدمة شهرًا مستحقًا متى بدأ تقديم الخدمة أو أصبح الاشتراك متاحًا للمستفيد. ولا يتم احتساب الرسوم اليومية أو تقسيم الاشتراك على عدد الأيام.

في حال كان الاشتراك مدفوعًا مقدمًا لعدة أشهر، تتم التسوية على أساس الأشهر المستحقة حتى تاريخ سريان الإلغاء، ثم يعاد -إن وجد- المبلغ المقابل للأشهر الكاملة المتبقية التي لم تبدأ، بعد خصم أي مبالغ مستحقة أو خدمات إضافية تم طلبها بشكل مستقل.

يكون تاريخ سريان الإلغاء هو تاريخ تسجيل طلب الإلغاء رسميًا عبر وسيلة التواصل المعتمدة لدى المعهد أو من خلال طلب الإلغاء الذي ينشئه المعهد في النظام، ولا يقبل طلب الإلغاء بأثر رجعي عن مدة بدأ فيها تقديم الخدمة أو كان الاشتراك متاحًا للمستفيد.

لا يترتب على غياب المستفيد أو عدم حضوره استرداد رسوم الشهر الذي بدأ أو حُجزت خدمته، ما دامت الخدمة متاحة ولم يكن عدم تقديمها بسبب المعهد.

إذا ألغى المعهد البرنامج أو تعذر عليه تقديم الأشهر المتبقية، تتم إعادة المبلغ المقابل للأشهر التي لم تقدم خدمتها، وفق الأنظمة والحقوق المقررة للمستهلك.

لا تخل هذه السياسة بأي حقوق إلزامية يقررها النظام للمستهلك، وفي حال وجود تعارض تكون الأولوية للأحكام النظامية واجبة التطبيق.

خدمة النقل اختيارية وتحتسب رسومها بشكل مستقل عن رسوم برنامج التحصيلي. عند طلب إلغاء النقل قبل بدء الخدمة، تتم معالجة الطلب وفق الأنظمة والحقوق المقررة للمستهلك. بعد بدء خدمة النقل، تحتسب الفترة التي بدأت خدمتها كشهر مستحق، ولا يتم احتساب الرسوم اليومية. ويعاد -إن وجد- المبلغ المقابل للأشهر الكاملة المتبقية التي لم تبدأ، وفق شروط الاشتراك والأنظمة المعمول بها.

لا يعد غياب المستفيد عن النقل إلغاءً للخدمة أو سببًا للاسترداد ما دامت الخدمة متاحة والمسار محجوزًا له.

إذا تعذر على مقدم الخدمة توفير النقل لفترة كاملة أو تعذر تقديم الخدمة المتفق عليها، تتم معالجة المبلغ المقابل للفترة غير المقدمة وفق الأنظمة والحقوق المقررة للمستهلك.